先日このようなツイートをしました。
CBDfx の Vape Pen が吸えないという事案があります
大変申し訳ありません、不良品といえば不良品なのですがエアホールがシールで塞がれてしまっているので剥がせば吸えます😓
✅ 画像下：通常の状態
✅ 画像上：シールを剥がしてエアホールを出した状態お手数おかけしますがよろしくお願いします pic.twitter.com/Evvh0jeUOX
— yuge@vapemania (@yuge_vapemania) 2019年7月1日
大変申し訳ありません、不良品といえば不良品なのですがエアホールがシールで塞がれてしまっているので剥がせば吸えます😓
✅ 画像下：通常の状態
✅ 画像上：シールを剥がしてエアホールを出した状態
お手数おかけしますがよろしくお願いします
上記の通り「CBDfx の CBD Terpens Vape Pen が吸えない」というお問い合わせをいただきましたので、本記事にて解決した例も含めて対処法をお伝えいたします。
エアホールを塞ぐシールを剥がす
CBDfx の CBD Terpens Vape Pen が吸えないときは、エアホールを塞いでしまっているシールを剥がしてください。
これだけで大半のケースが解決するはずです。
カッターでカットしてみたらドロー改善しました‼️ pic.twitter.com/JKGkwp8AW3
— 🌿𝗠⃤𝗠⃤🌿 𝗖⃞𝗕⃞𝗗⃞ (@xMMVIPx) 2019年7月1日
ただ、この方法でも対処できない場合があるのでご注意ください。
エアホールがない場合
弊社では一本しか確認できていませんが、稀にエアホールがない製品があります。
これは完全に不良品です。
エアホールがなかった場合には新しいものと交換させていただきますので、遠慮なくお申し出くださいませ。
新しいものと交換の流れ
エアホールがなかった場合以外にも何らかの理由で吸えないようでしたら新品との交換対象になります。
新しいものと交換の流れは下記の手順を参考にしてください。
VapeMania へ連絡するだけ
まずは CBD Terpens Vape Pen が使用できなかった旨のご連絡をお願いします。
エアホールがなくて使用できなかった場合には写真をメールに添付していただく必要があります。
ただ、メールでのお問い合わせにつきましては対応が遅れる場合がありますのであらかじめご了承くださいませ。
場合によっては返送していただく
エアホールがないなど見た目で判断できる場合はメールでの対応になりますが、それ以外のケースでは不良品を返送していただく場合もございます。
その際は新品をお送りする際に返信用の封筒もお入れしますので、お手数ですが吸えなかった CBD Terpens Vape Pen を返信用封筒に入れてポストへ投函していただきますようお願いします。
封筒には切手が貼ってあり、弊社の住所とお客さまのお名前も記載済なので、そのまま投函していただいて大丈夫です。
