よくある質問

商品問い合わせに関してのお願いと、メール受信設定について

投稿日:

発送前にお問い合わせになりたい内容や、銀行振込をお選びの場合にお振込前にご確認されたいこと等、ご質問が頂く際について。

また、当方からのメールが届かない方へ。

商品問い合わせに関してのお願い

ご注文時に備考欄へ商品のお問い合わせをお書きいただく場合がございますが、そちらについては発送時にしか確認が取れないシステムになっております

例えば、銀行振込を選択いただいて入金していただいていない場合には、発送手続きが入金後になるため、入金いただくまで質問を把握することが出来ません。

質問がある場合には直接
info@vapemania.jp

宛へメールをいただくか月曜日から土曜日の12:00-21:00の間であれば、

03-5937-0099

へお問い合わせいただくことが確実です

返信メールが届かない方へ、各キャリアメール受信設定について等

会員登録いただきましたらパスワードを忘れないでいただくことが一番ですが、私もいろいろなことを忘れてよく叱られます。

例えば髪型が変わっていたら言ってあげることを忘れているのであって、髪型が変わったことには気づいていることもよくあります。

やかましいですね。
ものわすれ

ログインパスワードについては忘れた場合に再発行することが出来るシステムとなっておりますが、

info@vapemania.jp

からのメールが、メールフィルターにより届かない場合があります。

またそれ以外にも、当店からのすべてのメールが届かない等の相談が増えております。

発送メールや、ご質問に対する回答が来ない方は下記の通りメールが届く設定をお願いいたします。

メールフィルターは特定のメールアドレスについて解除することが可能です。

メールが届かない方は、

vapemania.jp (ドメイン) を受信設定、あるいは

info@vapemania.jp(メールアドレス)からのメールが受信出来る

ように設定してください。

各社の受信設定は以下の通りになります。

docomo  ドコモの方

(1) Androidスマートフォン/iPhone・iPadから


dメニュー⇒My docomo(お客様サポート)⇒設定(メール等)⇒メール設定(迷惑メール/SMS対策など)



(2) ドコモケータイ(spモード)から


ブラウザボタン⇒dメニュー・検索⇒My docomo(お客様サポート)⇒メール設定



(3) らくらくスマートフォンから


dメニュー・検索⇒My docomo(お客様サポート)⇒サービス・メールなどの設定(開く)⇒メール設定



(4) らくらくホン(spモード)から


ブラウザボタン⇒dメニューを見る⇒My docomo(お客様サポート)⇒メール設定

以降は、共通で下記のように設定いたします。

受信リスト設定→ ◎設定を利用するにチェックを入れます → +さらに追加する →入力欄にメールアドレス info@vapemania.jpを入力してください。

→ 確認する → 設定を確定する

以上になります。

SoftBank  ソフトバンクの方

「受信許可リスト」は、以下のいずれかの設定と併用してご利用ください。


・「迷惑メール設定をする(フィルターを強化)」


・「迷惑メール設定をする(特定のアドレスからのメール拒否)」


・「迷惑メール設定をする(ケータイ・PHSからのメールのみ受信)」


・「迷惑メール設定をする(URLを含むメールの拒否)」


・「迷惑メール設定をする(受信許可リストからのメールのみ受信)」


その後下記のように設定をお願いします。


ステップ 1

My SoftBank へアクセスし、「メール設定」を押します。

ステップ 2

「迷惑メール対策」を押します。



ステップ 3

「許可するメールの登録」の「登録する」を押します。

(フィルターの強さに関わらず、確実に受け取りたいメールのメールアドレスを登録出来ます。
との記載がございます。)

ステップ4

メールアドレスの一部、または全部を入力し、指定方法を選択します。
(ex.完全一致の場合にはinfo@vapemania.jpを指定することになります。)

au の方


1.「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセスする。


2.迷惑メールフィルター トップ

下部、個別設定内の

[受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]を選択します。

3.受信リスト設定内にて、
以下①〜②を実施後、[受信リスト有効]を選択し、[変更する]を選択

①受信したいメールアドレス/ドメインの入力および一致確認の範囲

(ドメイン/完全/部分一致)を選択

・ドメイン一致の場合には
@vapemania.jp

・完全一致の場合には
info@vapemania.jp

・部分一致の場合には
vapemania.jp

を入力し、

②「受信リスト」で左の「必ず受信」チェックボックスをチェックしてください。

4.受信リスト設定 変更確認の画面で、[OK]を押してください。

gmail の方

(gmailにはドメイン指定受信という機能がないので、特定ドメインからのメールを「迷惑メールにしない」機能を利用します。)

Gmail を開きます。

右上の設定アイコン(歯車のマーク)をクリックします。

さらにその中の[設定] をクリックします。

[フィルタとブロック中のアドレス] をクリックします。

フィルタのFromの中に、info@vapemania.jpを入力します

この検索条件でフィルタを作成 »

迷惑メールにしない□

にチェックをいれ、フィルタを更新をクリックしてください

yahooメール の方

(yahooメールでは救済リストに追加することになります)

1.Yahoo!メールの画面右上の[設定・利用規約]をクリックし、表示されたメニューで[メールの設定]をクリックします。 
yahooメール

2.設定画面が表示されるので、画面左にある[なりすましメール拒否]をクリックします。

3.「救済リスト」欄で、なりすましメール拒否から救済したいメールアドレスinfo@vapemania.jp、

またはドメイン

@vapemania.jp

を入力します。

4.[追加]ボタンを押します。

まとめ

メールマガジンは受信・不受信を自由に選ぶことができますが、通常のメールが届かない場合は上記の通り設定をお願いします。

メールが届かないと、発送メールなども届かず不安になる方もいらっしゃいます。

簡単に設定出来ますので、どうぞ参考にしてください。

その他不明点は、いつでもお問い合わせください。

メール:24時間受付

info@vapemania.jp

電話:月曜日から土曜日の12:00-21:00

03-5937-0099

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